Otras consultas
¿Cómo obtener la factura en Amazon?
Para obtener tu factura desde Amazon debes realizar lo siguiente:
Para traer a nombre del dueño de la casilla
- Ingresa a tu cuenta en Amazon.
- Da clic en la parte superior derecha en la opción “Your Account”.
- Visualiza un ícono de caja llamado “Your Orders”. Aquí se desplegarán todas las compras que has realizado.
- Da clic junto al número de orden de cada compra, en “View Invoice” podrás visualizar tu factura.
- Señala toda la factura incluyendo el logotipo y con clic derecho elije “copiar”
- “Pegar” en un archivo de Word nuevo.
- Guarda este archivo, esta será la factura que debes subir en nuestro sistema de despachos para poder declarar a la aduana.
- ¡Si son varias facturas no te preocupes puedes juntarlas en un solo archivo!
¿Por qué mi registro puede ser rechazado en JEPBOX?
- Cuando tienes una casilla ya creada.
- Por Ingreso erróneo del número de cédula y fecha de nacimiento
- No es socio de Cooperativa JEP
- De persistir el problema contáctanos
¿Puedo traer productos usados?
No, los artículos usados son de prohibida importación cualquiera que sea su naturaleza y artículos usados no podemos transportar.
¿Qué es tarifa All In?
Es una tarifa que incluye: Valor del flete Internacional, Nacionalización, Manejo de carga, seguro, asesoría y Entrega final al cliente en cualquier ciudad del Ecuador.
Los socios JEP que se registren a través de www.jepbox.com se beneficiarán con las siguientes tarifas:
De 1 a 4 libras: $32.50 + IVA
De 4.01 a 8.60 libras: $52.50 + IVA
Ahorras usando nuestra tarifa All in JEP
* Las tarifas no incluyen I.V.A.
¿Qué artículos son peligrosos para importación?
Según las normativas de las líneas aéreas, hay artículos que deben tratarse de manera diferente por su composición química, siendo catalogados como artículos DG (material peligroso). Esta segmentación se cumple con el fin de proteger de accidentes a la aeronave, por la presión pueden generar explosiones.
Estos productos implican un tratamiento diferente en su importación, desde el impedimento desde la consolidación con otros productos (al menos que sean similares), ya que los procesos internos están previamente establecidos para que no se generen complicaciones al momento de arribar a Ecuador, razón por la cual solicitamos tomar contacto con nuestro centro de atención al cliente: UIO – GYE 02 381 9290 o 02 381 5245 o Whatspp: 096 304 8048, para solicitar información de tiempos, costos y requisitos que se requieren para el manejo tipo de mercancía.
¿Cuáles son estos artículos?
- – Batería
- – Perfumes
- – Esmaltes
- – Splash
- – Cremas
- – Aerosoles
- – Aceites
- – Grasas
- – Fosforeras
- – Gel
- – Tratamientos capilares (Minoxidil)
- – Ceras
Todo artículo que contenga alcohol o inflamables, es catalogado como artículos DG (material peligroso). Comunícate con nosotros para obtener asesoría: UIO – GYE 02 381 9290 o 02 381 5245 o Whatsapp: 096 304 8048.
¿El tiempo de entrega varía?
El despacho de estos artículos, se realizan cada quince días, por lo que recibirás tu compra dentro de 15 y 30 días hábiles.
¿Estos artículos pueden ser importados dentro del 4×4?
Los artículos que sean para la aplicación humana (perfumes, cremas…), serán importados únicamente dentro del 4×4, con un margen de hasta 300ml.
¿Cuáles son los artículos restringidos para importar?
La compra de Artículos Prohibidos son de manejo de especial, lo que implica tiempo de entrega más largo y costos adicionales.
Productos considerados RESTRINGIDOS o PELIGROSOS:
- – Productos perecederos
- – Tabaco y armas
- – Alimentos y bebidas
- – Animales vivos
- – Productos en spray o que dañen la capa de ozono
- – Semillas – plantas – madera
- – Explosivos y municiones
- – Sustancias tóxicas
- – Precursores y sustancias químicas
- – Pieles y productos de origen animal
- – Medicinas, drogas y estupefacientes
- – Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
- – Soluciones de limpieza
- – Fuegos artificiales y pólvora
- – Gas, gas lacrimógeno y gas pimienta
- – Encendedores y/o fósforos
- – Baterías que contengan productos químicos
- – Venenos
- – Envases a presión.
- – Herramientas a base de gas.
- -Decodificadores satelitales.
Productos de prohibida importación:
- – Celulares usados o re manufacturados
- – Repuestos y accesorios de auto, moto usados.
- – Ropa usada
- – Decodificadores
- -Codificadores
Por favor no envíes estos productos a tu dirección en Miami, pues no podrán ser transportados y deberás asumir costos de destrucción o devolución al proveedor.